Politicas de cancelacion y pagos

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y CONDICIONES DE RESERVA
Razón Social: Royal Galapagos Cruises S.A.S.
Nombre Comercial: Royal Galapagos Expeditions
RUC: 2091767079001.001.4011313

Métodos de pago:

• Las reservas se confirman con un abono del 50% a través de los siguientes métodos:
  • Plataforma We Travel a nombre de la compañía Royal Galapagos Cruises.
  • Depósito o transferencia bancaria a la cuenta de Banco del Pacífico de la propietaria Karen Criollo Montiel.
  • Paypal a nombre de la propietaria de la compañia  Karen Criollo Montiel.

Cuenta de Ahorros del Banco del Pacifico 

• Numero de Cuenta 
• Nombre 
• Numero de Identidad 

• El 50% restante debe pagarse en nuestras oficinas ubicadas en las Islas Galápagos antes de la salida del tour.

Políticas de Pago:

1. Para confirmar reservas, se debe realizar un abono del 50% del costo total. Si la reserva es para el mismo mes de salida, el pago debe realizarse en su totalidad (100%).
2. Los pagos pueden efectuarse en efectivo, cheque, depósito, transferencia bancaria o tarjeta de crédito (vía We Travel, con un recargo del 4%).
3. Las reservas no confirmadas con el abono en los tiempos estipulados serán canceladas automáticamente.
4. Las facturas deben ser pagadas en un plazo máximo de 5 días hábiles luego de su emisión.
5. Para pagos de charter, el 50% se paga al confirmar la reserva, y el saldo restante debe pagarse al menos 30 días antes de la salida.

Condiciones para Cancelaciones y Penalidades:

1. Si la cancelación ocurre entre 90 y 30 días antes del tour, se cobrará una penalización del 30%.
2. Si la cancelación ocurre entre 29 y 16 días antes, la penalización será del 60%.
3. Si se cancela dentro de los 15 días previos a la salida, la penalización será del 100%.
4. En caso de no presentarse el día del tour o decidir no tomarlo, no se ofrecerá reembolso.
5. Cancelaciones por motivos relacionados con COVID-19 requieren un resultado positivo de prueba PCR, y el pago podrá ser utilizado como crédito para futuras reservas.
6. Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito al correo info@narelyachtgalapagos.com, y la confirmación será válida solo con un respaldo escrito por parte de Royal Galapagos.

Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles, pero pueden tardar hasta 30 días dependiendo de las condiciones y el método de pago utilizado.

Políticas adicionales:

• Guías privados: Si el pasajero cuenta con un guía privado, la tarifa será el 35% de la tarifa regular por pasajero, siempre que el guía cumpla con las certificaciones exigidas.
• Descuentos para niños: Los bebés de 0 a 2 años viajan gratis, y los niños de 2 a 10 años tienen un 10% de descuento.

Documentación requerida para reservas:

• Se solicitará una copia o foto del pasaporte o cédula de identidad para cada pasajero. Además, deben notificarse con anticipación las restricciones alimenticias, alergias o preferencias especiales.